BTS CI RNCP35800 BC1 Développer la relation commerciale dans un environnement interculturel

FORCES

Coût moyen: 990 € TTC
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Commerce international

Objectifs

- Exploiter les données clients/fournisseurs : Collecter les données clients/fournisseurs - Mettre à jour et enrichir les données - Exploiter des bases de données - Partager l'information commerciale - Gérer la relation commerciale internationale : Assurer la qualité de la relation client/fournisseur/prestataires - Suivre les règlements - Proposer une solution adaptée - Gérer la relation dans le cadre des réclamations, des litiges et des sinistres - Évaluer la performance commerciale et financière - Proposer des mesures correctrices pour améliorer la performance commerciale et financière - Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels : Élaborer des messages écrits et oraux intégrant les codes et normes culturelle - Adapter les outils commerciaux et de communication aux normes culturelles - Mener des entretiens commerciaux - Produire des documents commerciaux - Assurer la coordination des services : Rendre compte en interne - Assurer des relations de coordination avec les services et entités de l'organisation - Animer un réseau professionnel : Participer à l'animation d'un réseau professionnel en France et à l'étranger

Certification préparée

Commerce international (RNCP35800), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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