Bts Banque - Bc01 Bc02 Bc03

Objectifs

Objectifs pédagogiques Cette formation vise l'acquisition des competences professionnelles liees a 3 blocs du BTS Banque – Conseiller de clientele, RNCP 38381. Elle s'inscrit dans le cadre de la formation professionnelle continue. Le participant est considere comme stagiaire de la formation professionnelle continue. Les blocs prepares permettent de developper les competences suivantes : Identifier les besoins du client ou du prospect et proposer une solution adaptee Accompagner le client dans la mise en oeuvre de solutions bancaires Gerer le suivi de la relation client dans une logique de satisfaction et de fidelisation Mobiliser les regles de conformite et les outils de suivi client Promouvoir l'offre commerciale de l'agence Conduire des actions de prospection multicanal Elaborer des plans d'action commerciaux et utiliser des indicateurs d'activite Conduire un entretien bancaire, en face a face ou a distance Proposer des produits et services financiers en reponse aux besoins du client Evaluer les risques et assurer la conformite des operations Le passage de l'examen est individuel. Le diplome ou les attestations de blocs valides sont delivres uniquement par le ministere de l'Educa