BLOC 4 Assistant(e) de Gestion et d'Administration d'Entreprise - PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DE L'UNITÉ/SERVICE

Chambre De Commerce Et D'Industrie Bayonne Pays Basque

Durée moyenne: 42 heures
Coût moyen: 1 475 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine
Niveau de sortie: BAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
Domaine: Secrétariat assistanat gestion PME PMI

Objectifs

• accueillir une clientèle française et/ou internationale sur différents canaux : physique, téléphonique et numérique • adapter sa posture, son langage et sa communication selon l'interlocuteur et la situation • traiter une demande client formulée en face à face, par téléphone ou via un canal numérique • réaliser une action de prospection sédentaire à partir d'une base de données clients/prospects • utiliser ou adapter un argumentaire commercial • assurer l'interface entre les clients, prospects et l'équipe commerciale • mettre à jour les données clients et prospects dans un outil numérique dédié • rédiger une proposition commerciale à partir des éléments transmis • participer au suivi de la relation client et au traitement des réclamations • produire un reporting commercial simple à partir d'indicateurs de suivi d'activité

Certification préparée

Assistant de gestion et d'administration d'entreprise (RNCP36390), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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