BLOC 3 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie

Objectifs

Accueillir, conseiller et prendre en charge un(e) client(e) dans un contexte professionnel réel ou simulé. Mettre en œuvre une démarche de vente de produits cosmétiques et de prestations esthétiques. Utiliser les outils de suivi client, tels que la fiche client ou un logiciel de gestion si disponible. Élaborer une proposition commerciale personnalisée en fonction des besoins du/de la client(e). Réaliser l'encaissement dans le respect des procédures et de la relation client. Organiser l'environnement de travail : rangement, gestion des stocks, approvisionnement. Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène dans la gestion quotidienne d'un espace de soins. Participer à la mise en valeur des produits et prestations de l'institut (vitrine, affichage, promotions). Travailler en équipe dans une logique de qualité de service.