Bloc 3 du CAP esthétique, Cosmétique et Parfumerie

Objectifs

- Accueillir, conseiller et prendre en charge un(e) client(e) dans un contexte professionnel réel ou simulé. - Mettre en œuvre une démarche de vente de produits cosmétiques et de prestations esthétiques. - Utiliser les outils de suivi client, tels que la fiche client ou un logiciel de gestion si disponible. - Élaborer une proposition commerciale personnalisée en fonction des besoins du/de la client(e). - Réaliser l'encaissement dans le respect des procédures et de la relation client. - Organiser l'environnement de travail : rangement, gestion des stocks, approvisionnement. - Appliquer les règles de sécurité et d'hygiène dans la gestion quotidienne d'un espace de soins. - Participer à la mise en valeur des produits et prestations de l'institut (vitrine, affichage, promotions). - Travailler en équipe dans une logique de qualité de service.