Bloc 3 du CAP esthétique, cosmétique et parfumerie

Objectifs

Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation préparant au Bloc 3 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie, le participant sera capable de : - Accueillir, prendre en charge et accompagner la clientèle tout au long de son parcours au sein de l'institut. - Identifier les besoins, les attentes et les motivations de la clientèle afin de proposer des prestations et des produits adaptés. - Conseiller la clientèle sur les prestations esthétiques, les produits cosmétiques et les bonnes pratiques d'utilisation en tenant compte des caractéristiques et des attentes de chacun. - Mettre en œuvre les techniques de vente de produits, de prestations esthétiques et de vente additionnelle dans le respect de l'éthique professionnelle. - Conduire un entretien de vente, traiter les objections, conclure une vente et fidéliser la clientèle. - Participer à la mise en valeur de l'espace de vente, des vitrines, des linéaires et des produits afin de développer l'attractivité commerciale de l'institut. - Assurer les opérations courantes liées à la gestion de l'activité : prise de rendez-vous, encaissement, suivi des dossiers clients, gestion des stocks et des approvisionnements. - Utiliser les outils numéri