Bloc 3 - Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal

Campus Du Lac

Coût moyen: 2 925 € TTC
Où: Nouvelle-Aquitaine
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Vente distribution

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de : - Maîtriser l'offre de produits et services de l'entreprise ainsi que son positionnement sur le marché. - Identifier les besoins et attentes des clients dans un environnement omnicanal. - Conduire un entretien de vente adapté au profil du client. - Argumenter une offre commerciale et traiter les objections. - Conclure la vente et assurer le suivi de la relation client. - Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures de l'entreprise. - Utiliser les outils numériques nécessaires à la vente, au suivi commercial et à la communication professionnelle. - Communiquer efficacement à l'oral dans un contexte professionnel. Ces compétences sont développées au travers de mises en situation professionnelles, d'études de cas, de simulations d'entretiens de vente et de travaux pratiques sur outils numériques.

Certification préparée

Vendeur conseil omnicanal (RNCP36865), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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