BLOC 3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être : Relation avec la clientèle et vie de l'institut

Objectifs

La formation a pour objectif la préparation aux épreuves du bloc de compétences 3 du CAP esthétique RNCP39030BC03 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l'institut par l'acquisition des compétences suivantes : • C31 Accueillir et prendre en charge la clientèle • C32 Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques • C33 Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations • C34 Organiser un planning de rendez-vous • C35 Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d'assurer l'accueil et la prise en charge de la clientèle dans le respect des codes professionnels - de conduire un dialogue de vente, de conseiller et de proposer des produits cosmétiques et des prestations esthétiques adaptés aux attentes - de mettre en valeur et de promouvoir l'offre de l'institut (présentation produits, supports publicitaires, actions d'animation) - d'organiser et d'optimiser un planning de rendez-vous - de participer à la vie de l'institut (intégration à une équipe, organisation des espaces, veille documentaire, gestion des stocks, élaboration de