BLOC 1 - Développer la performance commerciale d'une unité de vente

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Réaliser une analyse du marché et de l'environnement concurrentiel. - Identifier les opportunités de développement commercial et les axes de croissance de l'activité. - Construire un plan d'action commercial multicanal en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. - Développer une stratégie de promotion adaptée à une unité de vente et à ses cibles. - Organiser la présentation de l'offre et mettre en œuvre des actions de merchandising. - Déployer des modalités de distribution omnicanales répondant aux attentes des clients. - Mesurer la satisfaction client à l'aide d'outils et d'indicateurs adaptés. - Mettre en œuvre des actions visant à améliorer l'expérience client. - Analyser les résultats commerciaux et les indicateurs de performance de l'activité. - Proposer des actions correctives et des recommandations permettant d'améliorer la performance commerciale de l'unité de vente.