Assurer les activités d'accueil d'une structure

ABL Formation

Coût moyen: 2 950 € TTC
À distance: Oui
Niveau de sortie: BAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
Domaine: Accueil

Objectifs

L'objectif de la formation est de valider le bloc 1 duTitre Professionnel de Chargé d'accueil et de gestion administrative, certification de niveau 4 enregistrée au RNCP. À l'issue de la formation, vous serez capable de : • Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs en identifiant rapidement leurs demandes, en les orientant vers le bon interlocuteur et en assurant la traçabilité des échanges ; • Appliquer les procédures internes face aux situations difficiles à l'accueil, en adaptant sa posture et en respectant les limites de responsabilité ; • Trier, diffuser et archiver les flux d'information internes et externes en utilisant les outils numériques et en garantissant la confidentialité des échanges.

Certification préparée

Chargé d'accueil et de gestion administrative (RNCP41239), enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles.

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