Assistant de comptabilité et d'administration commerciale en PME/TPE (ASCA) - Bloc de compétences 3 : Aider au quotidien administratif de l'entreprise

Objectifs

- Préparer les épreuves d'examen du bloc de compétences 3 de la certification ASCA - Acquérir/développer les compétences métier pour aider au quotidien administratif de l'entreprise : - accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.) en adaptant la réponse à l'interlocuteur et au contexte pour filtrer et orienter les demandes auprès des personnes ou services compétents ; - élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes en choisissant le mode de communication et le support informatique adapté ; - mettre en place des outils de relance (client ou prospect, etc.) en préparant les messages et supports types adaptés aux différents cas de relance pour l'utiliser notamment dans les cas d'impayés ou de pièces manquantes ; - coordonner les informations relatives aux contraintes liées aux nouvelles formes d'organisation du travail et aux disponibilités des participants et partenaires à l'aide des outils de communication collaboratifs pour organiser des réunions, rendez-vous et évènements ; - classer les documents administratifs en utilisant les règles d'archivages et les applicatifs de la PME pour organiser une recherche rapide et a