Assistant Commercial

Objectifs

- Savoirs (connaissances à acquérir ou consolider) Connaître les techniques de prospection commerciale et les méthodes de fidélisation client. Maîtriser les outils bureautiques et de gestion commerciale (CRM, tableurs, logiciels de devis/facturation). Comprendre les bases du marketing, de la communication et du comportement d'achat. Connaître la réglementation commerciale, les conditions générales de vente et la gestion administrative des ventes. Objectif opérationnel : À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'expliquer les étapes du cycle de vente et d'appliquer la réglementation commerciale en vigueur dans ses activités. - Savoir-faire (compétences pratiques à développer ou renforcer) Identifier et qualifier les besoins des clients et prospects. Rédiger des propositions commerciales et des devis adaptés. Gérer les relances et le suivi des ventes à l'aide d'un CRM. Traiter les commandes, gérer les stocks et assurer le suivi logistique des livraisons. Contribuer à la mise en œuvre d'actions commerciales (mailings, salons, campagnes promotionnelles). Communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit avec les clients et l'équipe commerciale. Objectif opérationnel : À la fi