Anglais Tourisme et Hôtellerie - TOEIC® 4 compétences | Boost your English

Objectifs

Cette formation s'adresse à tout professionnel, salarié, demandeur d'emploi ou personne en reconversion souhaitant : Développer ses compétences en anglais dans un contexte professionnel spécifique - Tourisme et Hôtellerie, améliorer sa communication écrite et orale en entreprise, préparer et obtenir un score certifiant au TOEIC. Grâce à un parcours personnalisé vous allez pouvoir : • Accueillir et orienter une clientèle internationale en anglais • Gérer des réservations (hôtel, restaurant, activités) par téléphone ou email • Traiter des demandes spécifiques et réclamations clients • Présenter des services, prestations et offres commerciales • Comprendre des demandes orales en situation d'accueil • Rédiger des confirmations de réservation et réponses professionnelles • Interagir avec des partenaires étrangers (agences, tour-opérateurs) Accompagné par votre formatrice de langue maternelle anglaise les objectifs suivants seront visés : • Ecouter et comprendre une gamme variée d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courtes allocutions enregistrées en anglais (par exemple : gérer des réservations par téléphone, comprendre des demandes orales en situation d'