Anglais Professionnel – Tourisme, Hôtellerie & Restauration

Objectifs

Améliorer la capacité à tenir des conversations professionnelles en anglais et atteindre un niveau B1, en développant une communication fluide et adaptée aux interactions avec les clients, collègues et fournisseurs du secteur hôtelier et de la restauration. Comprendre des mots et expressions courants ainsi que des annonces simples, notamment celles utilisées dans les hôtels, restaurants et établissements touristiques (réservations, consignes de sécurité, informations clients). Apprendre des expressions spécifiques pour les échanges avec la clientèle, la gestion des réservations, la prise de commande et la résolution des demandes ou réclamations en anglais. Être capable de mener des conversations sur des sujets professionnels et quotidiens, tels que l'accueil des clients, la présentation des services, les recommandations culinaires et la gestion des imprévus. Utiliser des expressions courantes pour interagir avec des clients et des collègues anglophones, en adoptant un langage professionnel et courtois adapté au secteur de l'hospitalité. Se sentir à l'aise pour communiquer avec des anglophones, tant à l'oral qu'à l'écrit, sans crainte de faire des erreurs, et développer un