Anglais professionnel pour Chauffeur de Taxi/VTC_niveau A2

Objectifs

Consolider et développer les compétences en anglais professionnel de niveau A2 nécessaires à l'accueil et à l'accompagnement d'une clientèle étrangère dans le cadre d'une activité de chauffeur de taxi ou de VTC. À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - comprendre les demandes, questions et consignes courantes d'un client anglophone ; - accueillir un client, vérifier une réservation et recueillir les informations nécessaires à la course ; - poser des questions simples et répondre de manière claire et professionnelle ; - présenter les conditions de prise en charge ; - communiquer pendant le trajet et gérer les situations professionnelles courantes ; - donner des indications simples, expliquer un itinéraire et localiser une destination ; - suggérer un restaurant, un hôtel, un monument ou un service adapté aux besoins du client ; -annoncer le prix, demander le paiement - lire et comprendre des réservations, messages, adresses, horaires et instructions professionnelles ; - rédiger des messages professionnels courts liés à une réservation, un retard, une modification ou un objet oublié ; - mobiliser les quatre compétences évaluées par le VTest Business English – 4 Ski