Anglais professionnel – Communication et accueil dans le secteur du tourisme – Préparation et certification CLOE

Objectifs

Objectif de la formation Cette formation a pour objectif de permettre aux participants de développer leurs compétences en anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit, dans le contexte du tourisme, de l'hôtellerie et de l'accueil de publics internationaux. Elle vise à renforcer la fluidité, la confiance en soi et l'autonomie dans des situations professionnelles réelles, tout en préparant efficacement à la certification CLOE. Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - Accueillir et interagir avec une clientèle internationale en anglais - Comprendre et répondre aux demandes orales et écrites des clients - Présenter un établissement, un service ou un site touristique - Gérer des situations courantes ou délicates (réclamations, imprévus) - Communiquer avec plus d'aisance et de spontanéité en anglais professionnel - Se présenter à la certification CLOE – Anglais Public visé Professionnels du tourisme, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'accueil, des offices de tourisme, guides, indépendants ou salariés en contact avec une clientèle internationale.