Anglais Professionnel

Objectifs

• Être capable d'accueillir des personnes en anglais, en identifiant leur identité et leur demande, afin d'assurer une prestation adaptée au contexte professionnel. • Savoir recueillir des informations, des commentaires ou des questions exprimés en anglais, en reformulant si nécessaire, pour faciliter l'accès des interlocuteurs allophones à un service ou un produit. • Être en mesure de transmettre en anglais des consignes, des procédures ou des informations recueillies auprès de tiers (collègues, collaborateurs, professionnels qualifiés), en utilisant un vocabulaire nuancé, afin de mener à bien des activités ou missions professionnelles. • Pouvoir consulter des documents ou assister à des présentations en anglais, et identifier les informations utiles pour les activités professionnelles, afin d'améliorer continuellement l'accueil et l'information d'un public allophone.