Éligible CPFRépertoire Spécifique

ANGLAIS PRO Perfectionner ses compétences au sein du service client - à distance

Berlitz Hauts De France

Coût moyen: 1 620 € TTC
À distance: Oui
Domaine: Anglais

Objectifs

Progresser en langue anglaise dans un CADRE PROFESSIONNEL, validé par le test par le test LEVELTEL CERTIFIANT - du niveau A2+ au niveau C1. Préparation aux 5 compétences visées par la certification : - savoir identifier le sens d'un énoncé oral, - pouvoir prendre la parole sur des sujets professionnels, - être capable de participer à un échange oral, - savoir écrire un texte sur des sujets professionnels, - comprendre un texte sur des sujets professionnels. L'inscription et la passation de la certification est obligatoire en fin de formation. SAVOIR : • Savoir écouter et prendre en charge le client • Proposer et recommander • Gérer les réclamations et les situations difficiles • Contribuer à une culture du service client

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