Anglais Individuel Accueil client -secteur Tourisme B1

Objectifs

Acquérir des connaissances en langue anglaise de manière à être opérationnel aussi bien dans les situations de la vie quotidienne qu'en milieu professionnel. Focus sur l'accueil client et les services autour de la satisfaction client : les environnements professionnels concernent l'hotellerie, la restauration, les services à la clientèle, les suivis, le secteur du Tourisme. Les cours individuels permettent de personnaliser le parcours et de travailler sur les besoins individuels de chaque apprenant. Le programme de formation sera adapté en fonction des exigences des stagiaires. Etre capable de comprendre des dialogues entre 2 ou plus de personnes , les textes pro et anglais général : pouvoir saisir les informations essentielles. Etre capable de rédiger des emails et des documents écrits. Mise en pratique orale sur des situations professionnelles spécifiques. Pouvoir gérer les imprévus, les mécontentements, conflits.... Validation d'un niveau d'opérationalité par le Test VTest Business English 4 skills. Niveau visé minimum à la fin de la formation B1. Niveau minimum avant le démarrage est de A2.