Anglais Hôtellerie et Restauration à Nice avec formateur natif + Certification CLOE en visio ou présentiel

Objectifs

Acquérir les bases opérationnelles de la communication professionnelle en anglais dans un contexte d'hôtellerie, restauration et relation client, afin de comprendre, formuler et traiter des échanges simples à l'oral et à l'écrit, et se préparer au passage de la certification CLOE. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : • se présenter, présenter brièvement son poste, son établissement, son service ou son activité ; • accueillir un client ou un interlocuteur italophone avec des formules simples et adaptées ; • demander, comprendre et confirmer des informations de base liées à une réservation, une commande ou une demande client ; • répondre à des questions simples en face à face, au téléphone ou en visioconférence ; • utiliser un vocabulaire courant lié à l'accueil, aux chambres, aux horaires, aux services, aux menus, aux prix et aux moyens de paiement ; • comprendre des consignes, messages et informations simples formulés clairement dans un contexte d'hôtellerie ou de restauration ; • rédiger des messages professionnels courts : confirmations, demandes d'information, réponses client, relances simples ; • reformuler ou faire répéter une information afin de sécuri