Anglais Du Tourisme

Objectifs

Niveau de départ : Débutant (A1) Objectif final : Niveau B1 avec certification - Révision ou acquisition des bases de l'anglais - Acquérir les compétences linguistiques nécessaires pour communiquer efficacement en anglais dans le contexte des métiers du tourisme. - Développer la capacité à interagir avec les clients, à présenter des informations touristiques et à résoudre des problèmes liés au service à la clientèle en anglais. - Comprendre et utiliser le vocabulaire spécifique aux domaines du tourisme, de l'hôtellerie et des voyages d'affaires. - Améliorer les compétences en communication écrite pour la rédaction de documents professionnels tels que des courriels, des rapports et des brochures touristiques. Introduction aux Métiers du Tourisme Vocabulaire essentiel du tourisme Présentation des différents secteurs de l'industrie touristique Expressions spécifiques aux réservations et aux transactions Terminologie relative aux attractions touristiques et aux sites historiques Communication en Situation Touristique Dialogue client-agent de voyage Gestion des demandes et des plaintes en anglais Simulations de scénarios de service à la clientèle Hôtellerie et Service à la Clientèle Vo