ANGLAIS du TOURISME - 100% présentiel - Centre et/ou Visio - Niveaux B1

Objectifs

L'accueil et l'orientation des visiteurs Apprenez à établir ce premier contact essentiel avec vos visiteurs internationaux. Savoir les accueillir chaleureusement, comprendre leurs attentes, les orienter efficacement, répondre à leurs premières questions. Cette étape déterminante fait partie intégrante de la qualité de l'expérience touristique globale que vous leur proposez. La compréhension et la réponse aux questions des visiteurs Développez votre capacité à comprendre les questions posées par des visiteurs aux accents variés : britannique, américain, australien, indien ou non-natifs. Apprenez à répondre avec naturel et précision, en adaptant votre niveau de langue pour être compris par tous. L'art de communiquer une information factuelle tout en la rendant accessible et intéressante est au cœur de votre formation. La gestion des situations pratiques et imprévues Développez votre capacité à gérer en anglais toutes les situations du quotidien : indiquer un itinéraire, expliquer des horaires d'ouverture, décrire des options de transport… Mais aussi répondre à des situations moins prévisibles comme un changement de programme, un problème météorologique ou une demande particulièr