Anglais du Commerçant - Accompagnement individuel

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mobiliser les compétences de compréhension orale (écoute), de compréhension écrite (lecture), d'expression orale et d'expression écrite en anglais dans un contexte professionnel du commerce. Il sera capable d'accueillir et d'orienter un client en anglais, de renseigner et de conseiller la clientèle de manière claire, de présenter un produit avec aisance, de gérer des situations délicates et de résoudre des problèmes de communication, de répondre au téléphone et de transmettre des informations simples, de comprendre des échanges et de lire des documents liés au commerce, ainsi que de rédiger des messages simples liés à l'activité commerciale.