Anglais des métiers du Secrétariat et de l'Accueil

Objectifs

Dans les métiers du Secrétariat, en back-office comme à l'accueil,vous serez en capacité de tenir une conversation professionnelle et compréhensible avec vos clients et collègues anglophones, à l'oral comme à l'écrit Dans un langage professionnel clair et standard, vous serez en mesure de communiquer en Anglais avec eux,de leur poser les questions nécessaires et utiles à votre poste et de leur donner les réponses appropriées . Vous pourrez les informer, discuter et interagir avec eux,selon votre niveau et votre poste, de façon indépendante, efficace et standard : enface -à -face à l'accueil, au téléphone et par email pour gérer toutes les missions de votre poste. Vous pourrezaccueillir et informer vos clients sans stress. Recueillir leurs avis et leurs demandes, puis leur répondre en Anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. Vous allez connaître les règles simples de prononciation et d'intonation spécifiques à l'Anglais. En fin de formationvous passerez la certification "Test d'Anglais professionnel - LEVELTEL" en ligne et en face-à-facepour le faire valoirsur votre CV et dans votre poste. La certification de votre niveau en Anglais se fera sur les 5 compétences : lire, écrire,