Anglais des métiers du Commerce et de l'Accueil

Objectifs

Dans tout commerce, ainsi qu'à l'accueil ,vous serez en capacité de tenir une conversation professionnelle et compréhensible avec vos clients anglophones, à l'oral comme à l'écrit Dans un langage professionnel clair et standard, vous serez en mesure de communiquer en Anglais avec eux,de leur poser les questions nécessaires et utiles à votre poste et de leur donner les réponses appropriées . Vous pourrez les informer, discuter et interagir avec eux,selon votre niveau et votre poste, de façon indépendante, efficace et standard : enface à face dans le commerce où vous travaillez, à l'accueil, au téléphone, ou par email. Vous pourrezaccueillir et informer vos clients sans stress. Recueillir leurs avis et leurs demandes, puis leur répondre en Anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral. Vous allez connaître les règles simples de prononciation et d'intonation spécifiques à l'Anglais. En fin de formationvous passerez la certification "Test d'Anglais professionnel - LEVELTEL" en ligne et en face à facepour le faire valoirsur votre CV et dans votre poste. La certification de votre niveau en Anglais se fera sur les 5 compétences : lire, écrire, écouter, répondre et tenir une conversationselo