Éligible CPFRépertoire Spécifique

Anglais des métiers de l'accueil & du tourisme : accueillir et informer - Individuel

NAPSIA

Coût moyen: 1 500 € TTC
Où: Occitanie
À distance: Oui
Domaine: Anglais

Objectifs

Cette formation prépare aux 4 compétences professionnelles évaluées par la certification LILATE Anglais (RS7314), avec une spécialisation accueil et tourisme. À l'issue de la formation, vous serez capable de : - Compétence 1 :Accueillir des clients anglophones en identifiant leur statut et leurs besoins, pour assurer un service adapté et entrer en contact avec courtoisie - Compétence 2 :Recueillir des demandes de réservation, informations touristiques et réclamations clients exprimées en anglais, en reformulant pour confirmer - Compétence 3 :Transmettre des informations touristiques, consignes et procédures d'accueil en anglais avec vocabulaire adapté au secteur - Compétence 4 :Consulter des documentations touristiques, demandes clients écrites et supports d'information pour exploiter les informations utiles au service client

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