« Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal » - Bloc de Compétences (CCP2) du Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente.

Objectifs

Permettre aux stagiaires de suivre un parcours de formation en vue de la certification partielle et/ou totale, ou une formation d'adaptation de compétences nécessaires à l'exercice du métier. Acquérir, par un accompagnement spécifique, les savoirs et savoir-faire du CCP2 du Titre Professionnel Conseiller(ère) de Vente (soutien individualisé, préparation aux épreuves de certification, ...) afin d'obtenir ce module et d'accéder à l'emploi. Pour se faire, le stagiaire devra répondre aux compétences suivantes dans le cadre du CCP1 « Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal », à savoir : - Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image. - Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente. - Assurer le suivi de ses ventes. - Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client. Plusieurs secteurs d'activités et d'emplois peuvent être concernés avec l'acquisition du CCP2 du TP Conseiller(ère) de Vente, comme : les grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires, les grandes et moyennes surfaces spécialisées, les grands magasins, les boutiques, les magasins de proximité, les négoces interentreprises, ou encore