Allemand de relation client

Objectifs

Cette formation vise à perfectionner les compétences linguistiques et la communication professionnelle en allemand dans le cadre de la relation client. Objectifs pédagogiques : Accueillir, informer et orienter un client germanophone avec aisance et professionnalisme. Comprendre et reformuler les besoins exprimés afin d'y répondre de manière claire, adaptée et efficace. Présenter des produits, services ou solutions de manière structurée et convaincante en allemand. Gérer les situations délicates telles que réclamations, objections ou malentendus avec tact et diplomatie. Adapter son registre de langue et ses formulations selon le canal de communication (écrit, oral, visio, e-mail). Se préparer à la certification LILATE – Allemand professionnel , reconnue par France Compétences (niveaux B1 à C2). --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Souhaiteriez-vous obtenir un conseil immédiat ? Appelez-nous au : 07 56 79 67 20 Email : infos@we-forma.fr Nos équipes vous accompagnent dans la création de votre Identité Numérique si nécessaire. Parcours de formation personnalisée s