Italien Hôtellerie et Restauration à Nice avec formateur natif + Certification CLOE en visio ou présentiel + 1h offerte

Objectifs

Acquérir les bases opérationnelles de la communication professionnelle en italien dans un contexte d'hôtellerie, restauration et relation client, afin de comprendre, formuler et traiter des échanges simples à l'oral et à l'écrit, et se préparer au passage de la certification CLOE. À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de : • se présenter, présenter brièvement son poste, son établissement, son service ou son activité ; • accueillir un client ou un interlocuteur italophone avec des formules simples et adaptées ; • demander, comprendre et confirmer des informations de base liées à une réservation, une commande ou une demande client ; • répondre à des questions simples en face à face, au téléphone ou en visioconférence ; • utiliser un vocabulaire courant lié à l'accueil, aux chambres, aux horaires, aux services, aux menus, aux prix et aux moyens de paiement ; • comprendre des consignes, messages et informations simples formulés clairement dans un contexte d'hôtellerie ou de restauration ; • rédiger des messages professionnels courts : confirmations, demandes d'information, réponses client, relances simples ; • reformuler ou faire répéter une information afin de…