Développement commercial et conduite d'entretien

Objectifs

Objectifs pédagogiques : À l'issue de la formation, le participant sera capable de : • Identifier et analyser les besoins d'un client ou d'un prospect en matière d'assurance ; • Évaluer les risques auxquels le client est exposé et déterminer les besoins de protection correspondants ; • Identifier les caractéristiques des principaux contrats et produits d'assurance ; • Lire, analyser et expliquer les garanties, exclusions, franchises, plafonds et prestations d'un contrat ; • Comparer différentes solutions d'assurance et en présenter les avantages et limites ; • Sélectionner une solution pertinente au regard de la situation, des besoins et du profil de risque du client ; • Élaborer et présenter une proposition d'assurance adaptée ; • Établir et expliquer un devis d'assurance ; • Conduire un entretien de découverte et un entretien commercial ; • Utiliser les techniques de questionnement, d'écoute et de reformulation ; • Argumenter une proposition et répondre aux objections du client ; • Appliquer les règles réglementaires relatives à la souscription des contrats d'assurance ; • Rechercher et exploiter les informations économiques, juridiques et fiscales nécessaires à…