Anglais professionnel TOEIC – hôtellerie, restauration et relation client

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de : - comprendre les informations essentielles d'un échange professionnel en anglais ; - interagir oralement avec une clientèle ou un interlocuteur international ; - accueillir, renseigner, conseiller et orienter un client en anglais ; - gérer des réservations, demandes spécifiques, modifications et réclamations ; - présenter et expliquer des prestations, plats, boissons et vins ; - comprendre des documents professionnels rédigés en anglais ; - rédiger des messages et courriels professionnels simples et structurés ; - transmettre des informations, poser des questions, donner des instructions et proposer une solution par écrit ; - mobiliser les quatre compétences linguistiques nécessaires au passage du TOEIC® 4 Compétences.